B2B là ngành gì? Khái niệm liên quan đến hình thức kinh doanh B2B không còn quá xa lạ trong các hình thức kinh doanh như hiện nay. Nhưng khách hàng hay các doanh nghiệp đã thực sự hiểu hết về mô hình kinh doanh này hay chưa? Cùng chuyên trang Thuvienquocgia.vn chia sẻ những kiến thức liên quan đến mô hình B2B, mọi người hãy cùng nhau tìm hiểu nhé!

Khái niệm B2B là ngành gì?

B2B là ngành gì? B2B – Viết tắt của cụm từ “Business to Business”, có nghĩa là “Doanh nghiệp với Doanh nghiệp”. Đây sẽ là hình thức giao dịch thương mại giữa từng doanh nghiệp cùng với nhau như giữa nhà sản xuất – nhà buôn bán, giữa nhà bán sỉ – bán lẻ. Hay hiểu đơn giản là doanh nghiệp bán sản phẩm, hoặc cung cấp dịch vụ cho một doanh nghiệp khác. 

Khái niệm B2B là ngành gì?

Hình thức B2B thông thường sẽ diễn ra trong chuỗi cung ứng điển hình. Ở đây từng doanh nghiệp mua hàng (như nguyên liệu thô) từ bên bán nhằm phục vụ cho quá trình sản xuất. Theo đó, thành phẩm cuối có thể được đưa đến cho người dùng thông qua giao dịch B2B.

Đặc trưng của thị trường B2B

Một số các đặc trưng của hình thức kinh doanh B2B cụ thể như sau:

• Đơn hàng có giá trị và có quy mô lớn;
• Số lượng người bán và khách hàng sẽ ít hơn;
• Đây sẽ là quá trình hợp tác tiến đến nhiều bước và lâu dài về sau;
• Sẽ mất khá lâu và rất nhiều người cùng tham gia quyết định mua hàng;
• Phương pháp mua hàng chuyên nghiệp và toàn bộ thông tin sẽ được ghi rõ ở trong hợp đồng.

Đánh giá chung thị trường giữa doanh nghiệp sẽ ít khách hàng hơn so với thị trường của phía người tiêu dùng, số lượng đơn hàng không quá nhiều nhưng sẽ ở quy mô lớn. Quá trình mua hàng cũng diễn ra lâu do ảnh hưởng đến doanh thu – lợi nhuận của doanh nghiệp, từ những khâu đấu thầu – thương lượng giá – ra quyết định – ký kết và sản xuất – giao hàng,… sẽ mất rất nhiều thời gian và phức tạp hơn rất nhiều so với quá trình mua hàng của phía người tiêu dùng.

Mô hình kinh doanh B2B có vai trò như thế nào?

B2B là ngành gì và đóng vai trò như thế nào? Đối với B2B sẽ có vai trò quan trọng ở trong nền kinh tế và sẽ góp phần quan trọng trong quá trình phát triển từng doanh nghiệp cũng như các quốc gia khác nhau. Theo đó, một số các vai trò của mô hình kinh doanh B2B sẽ được liệt kê cụ thể như sau:

Mô hình kinh doanh B2B có vai trò như thế nào?

>>> Tham khảo thêm: Ngành Ecom & Những kiến thức liên quan đến ngành Ecom

Tạo việc làm & Tăng trưởng kinh tế

Mô hình này sẽ cung cấp số lượng việc làm lớn và sẽ đóng góp rất nhiều vào quá trình tăng trưởng kinh tế của một quốc gia. Những doanh nghiệp B2B thông thường sẽ có quy mô lớn, luôn có nhu cầu tuyển dụng rất nhiều các nhân viên nhằm thực hiện từng hoạt động sản xuất – quản lý – Marketing và bán hàng. Bên cạnh đó, từng doanh nghiệp B2B cũng có nhu cầu thuê những nhà cung ứng – đối tác – nhà thầu phục vụ nhằm hỗ trợ cho từng hoạt động kinh doanh. 

Mô hình B2B không chỉ tạo ra mức thu nhập cho người lao động mà còn góp phần vào tốc độ tăng trưởng kinh tế của một quốc gia. Vì vậy, mô hình này sẽ là một phần quan trọng của nền kinh tế và sẽ tác động lớn đến lực lượng lao động.

Xây dựng mối quan hệ đối tác chiến lược

Từng giao dịch B2B sẽ liên quan đến quá trình thiết lập từng mối quan hệ đối tác chiến lược giữa từng công ty, tăng cường mức độ kết nối – hợp tác trong kinh doanh. Mô hình B2B sẽ mang tính xây dựng mối quan hệ dài hạn với từng đối tác, nhằm đảm bảo được mức độ ổn định trọng quá trình sản xuất cũng như cung cấp – phân phối sản phẩm/ dịch vụ.

Như vậy, sẽ giúp cho từng doanh nghiệp tăng cường quá trình kết nối – hợp tác trong kinh doanh nhằm đạt được mục tiêu chung. Bên cạnh đó, từng công ty sẽ tăng cường mức độ tin cậy và tương tác cùng với nhau, đảm bảo mức độ ổn định và sẽ đồng bộ trong quá trình sản xuất và cung cấp sản phẩm/ dịch vụ. 

Bên cạnh đó, sẽ giúp cho những công ty đối phó với những thách thức,cạnh tranh ở trên thị trường bằng cách tận dụng những lợi thế của đối tác nhằm cải thiện được chất lượng sản phẩm/ dịch vụ và sẽ tăng cường được hiệu quả sản xuất – giảm chi phí.

Tăng cường mức độ đổi mới – cải tiến

Mô hình B2B giúp cho từng doanh nghiệp có thể học hỏi, chia sẻ kiến thức cùng với nhau và sẽ đóng góp vào quá trình đổi mới – cải thiện đối với những ngành công nghiệp. Những doanh nghiệp B2B thường sẽ hợp tác nhằm phát triển sản phẩm/ dịch vụ mới, chia sẻ những kiến thức, kinh nghiệm và tạo ra những giải pháp mới nhằm đáp ứng nhu cầu của phía người dùng.

Tổng hợp những mô hình B2B phổ biến nhất hiện nay

Phía dưới đây chúng tôi chia sẻ đến mọi người về một số các mô hình B2B phổ biến nhất trên thị trường hiện nay gồm có:

Tổng hợp những mô hình B2B phổ biến nhất hiện nay

>>> Xem thêm thông tin: Ngành F&B là gì và được học những gì?

Mô hình B2B thiên về bên bán

Được đánh giá là mô hình phổ biến thường gặp nhất ở Việt Nam. Trong đó, doanh nghiệp sẽ làm chủ một trang thương mại điện tử, cung cấp những sản phẩm/ dịch vụ cho phía bên thứ 3 như bán lẻ, doanh nghiệp sản xuất,… Mô hình này sẽ cung cấp sản phẩm mới với số lượng từ vừa cho đến lớn.

Mô hình B2B thiên về bên mua

Mô hình này ở gặp ở Việt Nam vì những doanh nghiệp thường sẽ có nhu cầu bán sản phẩm của mình cho phía đối tác. Ở trong mô hình này, từng đơn vị kinh doanh sẽ đóng vai trò chính trong quá trình nhập sản phẩm, hàng hóa từ phía nhà sản xuất. Tiếp đến, các nơi bán khác sẽ truy cập vào trang web nhằm báo giá cũng như phân phối sản phẩm. Mô hình B2B thiên về bên mua sẽ phổ biến ở nước ngoài.

Mô hình B2B trung gian

Sẽ là cầu nối giữa bên mua – bên bán, thông qua sàn thương mại điện tử. Mô hình này cũng rất phổ biến và đang trên đà phát triển mạnh ở Việt Nam như Lazada, Tiki, Shopee,… Doanh nghiệp nào có nhu cầu bán hàng sẽ gửi những sản phẩm/ dịch vụ lên trên các sàn này, nhằm quảng bá – phân phối. Khi những tổ chức, cá nhân có nhu cầu mua sẽ xem xét và đặt hàng, được bảo vệ quyền lợi cũng như tuân thủ theo quy định của từng kênh trung gian. 

Mô hình B2B dạng thương mại hợp tác

Mô hình này sẽ tương tự với mô hình B2B trung gian, nhưng mô hình này sẽ mang tính tập trung và sẽ thuộc quyền sở hữu của rất nhiều doanh nghiệp hơn. Ví dụ như: 

• Sàn giao dịch thương mại (trading exchanges);
• Chợ điện tử (e-markets);
• Chợ trên mạng (e-marketplaces);
• Sàn giao dịch internet (internet exchanges);
• Cộng đồng thương mại (trading communities);

Những chiến lược tiếp thị thành công cho doanh nghiệp B2B

Nhằm tiến hành xây dựng chiến lược tiếp thị B2B hiệu quả, doanh nghiệp cần tập trung vào những bước đây, để tăng cường nhận diện thương hiệu cũng như tạo dựng được mối quan hệ bền vững và sẽ thúc đẩy chuyển đổi khách hàng.

Xây dựng nội dung chuyên sâu và giá trị

• Đây sẽ là yếu tố cốt lõi ở trong tiếp thị B2B.
• Nội dung nhằm thu hút cũng như giữ chân khách hàng doanh nghiệp bằng việc cung cấp kiến thức chuyên ngành, hướng dẫn dùng sản phẩm, xu hướng thị trường và những case study thực tế.
• Một số những tài liệu như whitepaper hay webinar, ebook và hội thảo trực tuyến cũng sẽ tạo ra cơ hội tương tác cũng như xây dựng niềm tin, nâng cao giá trị thương hiệu.

Tối ưu hóa website và SEO

• Tối ưu hóa trang web và SEO đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao nhận diện trực tuyến cũng như tiếp cận khách hàng mục tiêu;
• Trang web có cấu trúc rõ ràng, dễ dàng điều hướng cùng với việc dùng từ khóa dài chuyên nghiệp sẽ hỗ trợ tăng thứ hạng tìm kiếm.
• Tốc độ truyền tải trang nhanh, thiết kế tương thích với mọi thiết bị và landing page riêng biệt cho từng chiến dịch góp phần nâng cao trải nghiệm người dùng cũng như tỷ lệ chuyển đổi.

Email Marketing & Marketing Automation

• Email Marketing và Marketing Automation – là công cụ nhằm nuôi dưỡng cũng như cá nhân hóa mối quan hệ cùng với khách hàng. Gửi email có nội dung phù hợp với từng giai đoạn hành trình khách hàng nhằm tăng tương tác.
• Công nghệ tự động hóa sẽ hỗ trợ gửi đúng thời điểm, bên cạnh đó theo dõi hành vi mở email, click link nhằm điều chỉnh chiến dịch chính xác. Mức độ kết hợp email với từng kênh đa phương tiện sẽ tạo ra hiệu ứng lan tỏa vô cùng mạnh mẽ.

Xây dựng đội ngũ kinh doanh và hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp

• Mục đích hướng đến đó là tăng hiệu quả chuyển đổi cũng như giữa chân khách hàng được lâu dài hơn.
• Hỗ trợ hậu mãi nhanh chóng và dùng CRM nhằm quản lý được mối quan hệ khách hàng cũng như yếu tố quan trọng ở trong chiến lược này.
• Nhân viên sẽ được đào tạo bài bản về kỹ năng tư vấn – đàm phán cũng như hiểu rõ sản phẩm tạo được mức độ khác biệt trong giao tiếp cùng với đối tác.

Ứng dụng AI vào doanh nghiệp B2B

• AI phân tích hành vi khách hàng nhằm cá nhân hóa nội dung tiếp thị. Email marketing và quản lý khách hàng sẽ được tự động hóa một cách hiệu quả;
• AI sẽ hỗ trợ doanh nghiệp B2B tăng hiệu quả cũng như cạnh tranh tốt hơn. Doanh nghiệp cũng có thể tự động hóa bán hàng và marketing nhờ AI.
• AI xử lý dữ liệu lớn và hỗ trợ dự báo nhu cầu một cách chính xác. Doanh nghiệp sẽ ra quyết định nhanh hơn nhờ AI phân tích dữ liệu.
• Chatbox AI sẽ hỗ trợ khách hàng 24/7, tiết kiệm được chi phí vận hành. AI cũng xử lý báo giá cũng như đơn hàng tự động và nâng cao trải nghiệm.

Lời kết

Hy vọng thông qua bài viết trên mọi người đã hiểu rõ về B2B là ngành gì và những mô hình phổ biến. Từng chiến lược các bạn hãy đặt khách hàng mục tiêu làm trung tâm nhằm xây dựng cách tiếp cận phù hợp và đạt được hiệu quả kinh doanh cao nhất.